江德斌

    在线下商超的收银台旁，往往会放置口香糖、饮料、巧克力等小件商品，价格不高，还有优惠，消费者在买单之际，收银员也会提醒可以用来凑单，享受折扣优惠福利，很多消费者就顺手买几个。可见，网购平台的“顺手买1件”功能，与线下收银员的推荐服务，有异曲同工之妙，都是合理利用购物空间，增加商品曝光机会，采取凑单、优惠、折扣等方式，刺激消费者购买。

    具体而言，“顺手买1件”就是平台面向商家推出的营销工具，通过推送促销商品选项，引导消费者在购物结算时，再额外增加购买其他商品，从而促进销售额的增长，达到刺激消费、增加利润的目的。可见，“顺手买1件”做为促销工具，并无原罪，但在具体使用过程中，由于规则设计不严谨，存在一些漏洞可钻，让不良商家有机可乘，将其当成价格欺诈的利器，利用信息差蒙骗消费者。

    按照规则，平台支持跨店“顺手买1件”，这是增加店铺之间的联动促销机会，实现不同品类商品的联合促销，但是，在出现价格纠纷、产品质量问题时，原店铺又不对“顺手买1件”商品负责，则就令店家无所顾忌，不再为品质把关。同时，“顺手买1件”的页面设计比较简单，不支持跳转，消费者埋单前，无法查看产品详情，又为部分店铺、商品价格造假、品质造假提供了空间。

    问题一目了然，即可对症下药。“顺手买1件”的促销作用不必否定，关键是平台要尽快修订规则，弥补漏洞，让不良商家无空子可钻。所以，平台应限制店铺的使用条件，可以按照消费者购买金额为基准，分级设定推荐分类商品的门槛，消费金额越高，推荐商品价值越高；明确在跨店推荐时，原店铺要分担商品售后责任，从而迫使商家谨慎选择合作对象；所推荐的超值换购商品支持跳转链接，优惠价与原价需与商品原页面保持一致，禁止虚标价格。

    电商是营销创新模式较为集中的领域，平台会推出各种新促销方案，藉此活跃气氛，吸引消费者眼球，引流促销。可是，有些方案拿消费者当“冤大头”，挖了坑等消费者往下跳，这样最终会倒了口碑，遭到社会舆论的批评和监管部门的惩治。因此，电商平台在制定促销方案时，一定要遵守法律、尊重消费者，仔细审核促销方案，让消费者享受到真正的优惠待遇。