共享奶奶在帮接送小朋友。

    为有效提升执法服务水平，东钱湖综合行政执法队深入践行“721工作法（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），依托城管义工平台，顺应发展新形势，满足群众新需求，不断拓展服务内涵，助力“共享奶奶”新品牌。

    从“十员治十乱”到“一老助一小”

    近三年来，东钱湖执法队城管义工办事处在执法监督员、城管考评员、文明引导员、便民服务员、市容维护员、垃圾分类督导员、绿化维护员、知识宣传员、民间路长、综合服务员等“十员治十乱”服务品牌的基础上，按照想群众之所想，急群众之所急,解群众之所困的宗旨，在维护幼儿园周边的市容秩序和出行通畅的同时，培育城管义工团队变身“共享奶奶”，开辟一条接送孩子绿色通道，对放学无人接送、家里无人照管、课后无人陪伴的孩子们予以帮助。

    该项服务以老幼两大群体为切入点，致力于探索社区自主的“一老一小”互助新模式，旨在汇聚点点滴滴的善行善举助力打造经济高质量发展首善之区。

    从“一个人”到“一群人”

    从发现清泉社区袁佩君老人接送没有血缘关系的孩子善举起，东钱湖执法队城管义工办事处积极组织58名城管义工加入“共享奶奶”志愿互助服务团队并成为核心队员。

    目前。该团队共有志愿者269名。该项服务在有效破解双职工家庭接送孩子难题的同时，还有效缓解了老年群体价值无法延续、情感无处依托、时间无处度过的焦虑状态。

    从“搭把手”到“多面手”

    东钱湖执法队城管义工在变身“共享奶奶”给辖区双职工父母接送孩子搭把手的同时，作为城市管理力量的有效补充，城管义工努力拓展服务内涵，积极参与开展矛盾调解、环境治理、助贫扶弱、民俗传承、派发生姜茶和腊八粥送温暖等工作，在重大赛事和保障期间重点做好捡拾垃圾和烟头、劝离流动摊贩、劝收乱搭帐篷、开展垃圾分类等涉及有损市容问题的处置。

    去年以来，东钱湖执法队共组织城管义工开展256次服务，时长达500小时，步行累计约635公里。

    记者 边城雨

    通讯员 忻红丰 张科登 文/摄