为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，近日，兴业银行宁波分行联合东柳坊社区开展以“权利、责任、风险”为主题的金融消费者权益保护系列宣传教育活动。

    3·15前夕，该行消费者保护宣传小队走进东柳坊社区，为社区内中老年人群讲解防范金融诈骗、防范非法集资的手段，并结合实际案例讲解无门槛贷款的套路，通过讲述真实案例，让老年群体时刻提高警惕，保护自身财产安全，提升社区居民的风险管理和防范意识。不仅仅是走进社区，该行宣传小队还走进老年大学、堇山小学、企业等。

    此外，兴业银行宁波分行在营业网点开展了一系列消费者权益保护活动。从该行多个网点可看到，LED大屏上持续滚动“权利 责任 风险”“以消费者为中心优化服务”等2019年金融消费者权益保护系列宣传语，并在网点电子屏上播放宁波市金融知识宣传教育片、厅堂内整齐摆放各类公众教育的宣传折页，营造了3·15金融消费者权益保护的良好氛围。

    为更好地服务金融消费者,该行定期对所有岗位的员工进行消费者权益保护知识培训,不但在行内营造了“知消保、懂消保、用消保”的良好氛围,更重要的是让所有员工都能用专业知识和认真的态度来为每一位消费者的财产安全保驾护航。

    该行表示将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，顺应消费者金融需求变化，丰富金融产品，优化业务流程，创新服务模式，延伸服务半径，履行社会责任，持续提升服务品质和消费者满意度。