“你们银行的服务实在是太周到了！” “小伙子，真不知道说什么话来感谢你们！”“真是帮了我大忙，太谢谢你们啦。”这些话最近时常在中行奉化溪口支行厅堂里听到。

    原来，最近中行奉化溪口支行来了好几位着急寻求帮助的客户：家中老年人行动不便，但是存单密码忘记了怎么办；老人无法行走，存折里的钱拿不出来怎么办；社保卡丢失了怎么办……在宽慰客户之后，中行奉化溪口支行工作人员立即启动应急预案，组织员工上门服务，帮助客户解决燃眉之急。

    “以客户为中心一直是咱们银行推崇的服务理念，您的满意就是对我们最大的肯定。”完成业务办理后，中行奉化溪口支行工作人员认真地表示。当看到客户脸上舒心的笑容，在场的工作人员有一种莫名的满足感，感觉自己所有的付出都是值得的。

    近年来，中行奉化溪口支行深入推进普惠金融建设，把关系到百姓切身利益的工作做深、做实，为百姓提供贴心周到的服务，树立了“乐于服务、主动服务、真情服务”的新风。

    （钟航）