民警和急救人员一起准备将供老伯送往医院。 海曙公安供图

    6月19日，家住海曙狮子街的独居老人洪老伯致电本报热线称，18日凌晨2点多，他突发疾病又联系不上子女，拨打110求救后，没想到民警冒着雨几分钟就赶过来。对此，老人很是感激。

    □记者 孔玲 通讯员 夏婧

    事件   八旬老人深夜突发疾病，民警5分钟赶到救援

    “接到警情后，我们5分钟之内就赶到了老伯家。”20日上午，海曙区公安分局江厦派出所民警王涛介绍了当天处警经过。

    6月18日凌晨2点多，正在值夜班的王涛接到了110指令，说是狮子街68弄有位洪老伯突发疾病需要救援。5分钟之后，王涛带着辅警赶到了该小区。由于老小区道路狭窄，车辆无法进入，他们只能步行进入。

    对该辖区比较熟悉的王涛很快就找到了洪老伯家，但老人因病卧床无法开门。请示110指挥中心后，开锁师傅也赶了过来。门打开之后，王涛赶紧询问洪老伯身体情况，老人当时说话不清楚，只是头晕想吐，让民警救救他。

    “老人还说联系不上子女。”为了尽快联系上亲属，王涛赶紧翻看了老人的通讯录，但子女电话都没打通。所幸最后拨通了老人远在杭州的一位亲属电话。随后，王涛请对方赶紧联系老人亲属赶到医院。

    与此同时，120急救车也到了楼下。就在医护人员抬老人下楼时，老人突然呕吐不止。及时清理污物后，众人合力把老人抬出了狭窄的楼道，紧急送往第一人民医院救治。

    “下着大雨又是深夜，非常感谢民警及时赶到救了我父亲。”昨天上午，仍在住院的洪老伯特意关照儿子，一定要打电话向民警表示感谢。听说老人身体好转了，王涛高兴之余表示，出警虽是本职，但遇到同样突发病况的老人还是令人担心。

    调查   全市有4万老人家里安装了“一键通”电话机

    20日上午，记者采访到了洪老伯的女儿洪女士。因为一直在照顾生病的父亲，洪女士的身体也不是很好。她告诉记者，父亲患有梅尼尔综合征，主要症状就是眩晕。发病时会感到天地旋转，能持续十分钟或几个小时，还会恶心和呕吐。平时父亲一个人居住，这次生病后让子女很担心。但父亲最担心的却是，下一次还会这么幸运吗？

    不过，当记者问及洪老伯家有没有安装老年人“一键通”电话机时，洪女士表示没有。那么，对于像洪老伯这样的独居老人，如果半夜突发疾病，有哪些平台可以提供救助呢？

    记者从81890求助服务中心了解到，截至目前，全市共有4万老人家里安装了老年人“一键通”电话机。该机型的特定功能就是增设了“一键通求助按键”，主要服务人群就是60岁以上的独居、空巢以及病患老人。

    突发情况下，老人一按话机按键，报警声就会自动呼叫81890服务平台。如果回拨电话无人接听，服务平台的客服人员就会设法联系老人的家属，直到确认老人平安或是得到救援为止。

    记者了解到，虽然老年人“一键通”电话机是根据各辖区具体情况有计划安装的，但与全市80岁以上或是60岁以上的病患老人总数相比，4万部“一键通”电话机的安装还是显得供给不足。

    提醒   白天社工能照顾，晚上有“一键通”更方便

    “从街道统计的数据来看，有的老人并不愿意安装‘一键通’电话机，认为没有必要。”吕梅芬是海曙区广厦街道负责老龄工作的。她告诉记者，虽然该民生实事项目已经实施五年多了，也切实保障了老年人的居家安全。但不少老人还是不愿申请，这也给社区居家养老管理工作带来了一定的困扰。

    吕女士表示，街道的志愿者和社工都与独居、空巢或是患病老人有结对，平时也会经常上门照看。不过，白天处理都没问题，最担心的还是晚间。一旦半夜遇到突发病况，对于没有安装“一键通”电话机的老年家庭来说，确实带来了不便。毕竟半夜求助社工或是志愿者，就救治时效来说也不现实。

    记者还了解到，今年以来，为服务好这类老人，广厦街道还启动了熟人社区居家养老项目，倡导楼道里的老人相互关心、相互照应。不过，对于老人半夜突发病况的处理，如果既没安装一键机又联系不上子女的，紧急情况之下的老人大多只能向警方求助了。