严勇杰 绘

    很多人喜欢看电影时带点零食或饮料助兴，但是如果你带的东西被工作人员阻拦，你会怎么做？消费者汪先生最近遇到这样的情况，他就直接要求退票走人。

    □记者 毛雷君

    自带奶茶被禁止入内，消费者退票走人

    汪先生告诉记者，上周他去位于东部银泰城的博纳影院看电影。当时他带了一杯奶茶，但是在检票口被工作人员拦住，要求他喝完奶茶或处理掉之后再进入。

    “当时我这杯奶茶刚买的，一口都没喝，我怎么可能一下子全部喝掉。这有点为难人吧！”汪先生和工作人员沟通无果后，一怒之下，直接退票走人。他觉得自己受到了不公正的待遇，可能影院方面还有某些潜规则在：要吃喝必须在他们那里买，外带食物不许入内，剥夺了他作为消费者的选择权。于是，第二天他拨打12345热线反映此事，并且要求有关部门进行查处。

    影院表示很冤枉，认为他带了刺激性食物

    对此，记者采访了博纳影院的工作人员。据值班经理陈先生表示，他们一般是不会阻止观众自带饮料进入影厅的，他们没有强制要求必须在影院内购买饮料或食物。开设的零食售卖处只是为了给消费者更多的选择权，并没有强制消费的目的。

    陈经理告诉记者，有一种可能性，工作人员是会劝阻观众进场的。那就是携带了刺激性的食物，比如汉堡、麻辣烫等食物。“因为影厅是一个相对封闭的环境，如果有观众吃这些具有刺激性的食物，会对其他人造成困扰，所以我们会婉拒，要他们在外面吃完，或处理掉再进去。”陈经理也强调，在每个入口，他们都有醒目的标志，提醒观众不要携带具有刺激性的食物入场。

    “我们在门口还配备了保温柜，如果观众吃不完，可以暂存在保温柜里，在观影结束后再出来食用，一般情况下是不会变冷的。”陈经理表示，对于一般的饮料，比如矿泉水、酸奶等，他们不会阻止，甚至是蛋挞，他们也会放行。那天一定是那位观众携带了其他刺激性食物才被工作人员婉拒的。

    最后陈经理表示，现在都有监控，如果有必要，可以调出当天的监控来验证。

    不会强制检查消费者，除非影响他人观影

    记者也从其他院线了解到，虽然绝大多数影院从观影体验出发，一般都不允许观众携带具有刺激性的或者会产生很多垃圾的食品（比如瓜子等带壳食物），但是在具体操作上一般比较灵活，不会强制观众处理。

    另外一个连锁院线的负责人告诉记者，他们没有权力去检查观众的随身物品。如果观众背了包，完全有可能带刺激性食物进入。他们之前也发现过有人在影厅里吃麻辣烫，甚至吃西瓜。一般巡查人员发现后会及时劝阻，或者让观众暂存食品。而记者也发现，据外地媒体报道，曾经有观众就不能外带食品起诉过影院，但是被法院驳回，认为影院并没有利用其垄断地位损害消费者的选择权。

    所以，不管是从消费者还是从影院方面来讲，尽量不给他人造成困扰，互相理解，才是应该有的态度和做法。