漫画：王铎

    日前，甘肃省市场监督管理局发布抽检50批次贵金属首饰及制品，9批次不合格，不合格率近两成。周大生、中国金店、中国黄金等多个品牌上榜。主要存在质量偏差、贵金属纯度不符合标准要求等问题。对此，@周大生珠宝 日前在官网发布声明称，不合格产品陈列时间过长，经清洗抛光造成重量损耗，因店员操作疏忽没有及时更新信息，造成了重量偏差。(8月21日中国之声)

    那些有头有脸的大品牌，竟也在“质检抽查”中折戟沉沙。

    “9批次贵金属不合格”，这其中所涉及的很多都是公众耳熟能详的名牌。而在被曝光、被围观之后，相关企业便迅速展开各种花式自救公关，可谓求生欲满满。中国金店表示“不合格产品是加盟店私自采购的”；周大生则更是给出了“重量洗掉了”的魔幻说法……就网友直观感受来说，类似回应颇有甩锅和侮辱智商之嫌疑，只是苦于“没有证据”，也只能例行调侃打趣一番了。

    “不合格产品陈列时间过长，经清洗抛光造成重量损耗”，洗着洗着竟然把黄金制品洗轻了？这是怎样的重手？又是何等的豪奢？经年累月，想必没有一家金店经得起如此损耗！再者说了，就算确有清洗抛光造成损耗，也应该重新称重标识才是。其实，在此事中，消费者并不在乎“缺斤少两”的原因，而更多还是聚焦于“缺斤少两”这一事实本身——管你重量是洗掉的还是吃掉的，货不对板、标重虚高，这已然构成了对消费者的欺诈。

    “黄金饰品重量洗掉了”，这貌似无厘头的鬼扯，实则细思恐极。若是真的，那是否说明有关企业在商品保管、维护的整个过程，存在技术和操作上的根本性缺陷？这是否意味着还有其他产品也发生了同类“损耗”？一个显而易见的道理是，某些黄金品牌在“内控”环节漏洞百出，并没有展现出必要的诚信精神与职业操守，这几乎注定了会在终端零售柜台挖坑埋雷。就贵金属这一专业门槛极高、相对封闭的行业来说，信息不对称的消费者，很难发现其中猫腻。

    所谓“缺斤少两”，不过是贵金属制销产业最低级的欺诈伎俩罢了。现实中，许多金店都会提供所谓“复称”服务，这在一定程度上保护了消费者权益。可是，诸如“黄金掺铱”“辅料以次充好”等高阶玩法，消费者则根本就无从知晓。为了避免被坑，理性的消费者一般都会优先选择大品牌购买金饰，可是甘肃省市场监督管理局发布的结果，则再次表明就这一行水之深、门道之多，简单的品牌信誉背书并不可靠。

    “黄金重量洗掉了”一说，不管是真相还是说谎，终究都让我们更为不安。让贵金属制售行业重拾道德与秩序，这只能有赖于更高频次、更严格的质检抽样，依赖于更成熟的市场化第三方检测，依赖于对消费者“索赔权”的全方位力挺。唯有如此，才可倒逼全行业自重自律。然玉