近日，四川江油一名社区女民警在开展辖区“实有人口”核查工作中，因连续多日平均每日主动呼叫拨打电话超100个，电信技术部门监测到这波频繁操作后，根据相关要求及运营商防范通信网络诈骗筛查责任机制，以“涉嫌通信诈骗”为由，将其停机。记者从江油警方获悉，电信部门在了解情况后，及时进行核实，三天后进行了复机。

    此事上了热搜后，网友几乎一边倒地嘲讽当地电信部门“智商感人”，要求“算法更精准”——这些当然有道理。但我觉得，电信部门的这种做法虽有瑕疵，却仍然可圈可点。

    老实说，相关部门打击通讯诈骗、整治骚扰电话的主动性、积极性等内因，往往比技术手段、科学程序等外因更为重要。如果有些部门认为防范电信诈骗犯罪属于分外事，那么，技术手段再先进、筛选程序再科学，相关人员也只会“拨一拨动一动”甚至“拨了也不动”，要靠他们去帮百姓抵御电信诈骗、整治骚扰电话基本没戏。

    如果相关部门在整治时充分发挥主观能动性，那么，就算有些做法暂时有所欠缺甚至“过火”，也会在实践中不断修正。从这个角度看，四川江油电信技术部门未经必要核实程序“不审即判”的做法虽不失“莽撞”，但比起那些不作为、慢作为的部门，有太多值得点赞之处。

    这么说并非为他们护短。按照常理，对电信部门来说，骗子也是客户，而配合公安部门防范电讯诈骗和骚扰电话，既需要投入大量人力物力，又会或多或少影响“创收”，一不小心还会出现“误伤”，甚至被“围攻”。如果他们主观上不想配合，完全可能搬出诸如“甄别困难”“缺乏依据”“用户至上”等冠冕堂皇的理由来敷衍，就算口头答应也可以“出工不出力”，既不影响效益也乐得清闲，老百姓还不是拿他们没辙？类似的招数，我们见得不要太多哦。

    当然，一码归一码，今后电信部门在具体操作过程中，不妨在设备监控的同时增设人工甄别这一环节。在这类“嫌疑名单”出来之后，相关工作人员进行二次核实。

    因此，对电信部门的这次误操作，我们不妨少一些嘲讽与指责，多一些理解与宽容，维护并充分肯定他们与公安携手打击通讯诈骗、整治骚扰电话的积极性与主动性，让百姓的财产和人身安全多一道有力的保障。段晓鹏