谢女士本来是去按摩放松的，可是被店里的工作人员一忽悠，就做了点疣的项目。这一点，就花了她10000多元。事后，她越想越气愤，于是投诉到12345，要求退还部分款项。□记者 毛雷君

    消费者：躺上按摩床，疣子越点越多

    谢女士告诉记者，7月份的时候，她和朋友去高新区爱美亚美容旗舰店消费。那家店除了美发美容，还有按摩等服务。谢女士消费后感觉挺满意，就办了一张1000元的按摩卡。

    8月底，她在进行按摩服务的时候，服务人员对她说：“阿姐，你脖子上有个疣啊。这个东西会传染的，搞不好全身都会有，还是尽早处理掉好！”

    谢女士一摸，感觉脖子上确实有个小小的突起，于是约好过一周来做点疣服务。“当时，他们说是北京博天的老师来做的，价格按照疣的大小来计算，从50元一颗到几百元一颗不等。”

    按照约定，谢女士9月8日来到店里。“我进去的时候，先给我敷了面膜，按摩床顶上又有灯照着，我基本上是看不清的。”谢女士说，北京来的美容老师给她点疣的时候，她感觉皮肤上像被针刺了一下，而边上的服务员在统计数量。

    一开始还好，后来美容老师就说她的疣很多，还有黑斑等，这一点就停不下来了。“一颗50元，一颗200元，一颗80元……”随着服务员的报数，金额越来越多，谢女士觉得不对劲，就要求对方停止。但是对方表示，她眼皮上也有疣，需要继续服务，于是又在谢女士眼皮上刺了很多次。

    “当时我是闭着眼睛的，动也不敢动，怕扎到眼睛。后来我实在忍不住了，大叫停止，她们才停下来。”谢女士告诉记者，接下来，负责统计的工作人员告诉她，一共点了上百颗的疣和黑痣，总共费用是11050元。

    虽然当时充满了愤怒和怀疑，但是谢女士还是通过微信转账把钱付了。回到家后，她发现点疣没什么效果，只是皮肤上多了一些小黑点。随后，谢女士上网查阅了有关资料，发现自己可能被忽悠了，于是投诉到12345，要求对方退款。

    店方：可以协商退款，7天内给答复

    9月12日上午，谢女士和记者一起来到该门店协商。店长表示，负责人不在，所以无法了解具体情况。随后谢女士找到了当天推荐给她做服务的工作人员苗苗。

    苗苗表示，当时的服务都是在谢女士的同意下进行的，他们并没有强迫消费，而且价格也是之前就谈好的。

    店里另外一位姓王的美容顾问表示，她们开展这个业务已经1年多了，很多人都享受过这个服务。“谢女士的这个还算少的，我们之前有客户花了十几万元，都没什么问题的。”王女士说。

    谢女士还提出另外一个问题，当时她签字的单据和后来店里给她的不是同一张，而且商家也没有提供发票或者收据，只有一张所谓的服务清单。

    谢女士提出，之前办的按摩卡没有使用的部分要退款，点疣的部分也要退一部分费用，总共要求退款9000多元。店里的美容顾问王女士表示，会向领导申请，争取在7天之内给谢女士一个答复。