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现代金报
 
2019年11月12日 星期二  
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双11不应满足于交易额再创新高

    1分36秒,100亿!这个速度再次刷新某电商平台双11成交总额破100亿的纪录。而这个数据,在2016年用了6分58秒,在2017年用了3分01秒,在2018年用了2分05秒。事实上,不仅是这一家,从目前公布的数据来看,各大平台都交出了漂亮的成绩单。(11月11日中国新闻网)

    双11已经走过了11年,从目前公布的数据来看,今年又是一个“肥年”。

    从本质上讲,双11是对市场消费潜力的一次检验。在经济转型期间,消费能力作为经济推动力的作用得到了越来越多的正视,增强消费对经济发展的基础性作用也已经成为共识。双11能够一再创下新高,与电商平台的努力分不开,但最重要的还是根植于中国市场这一庞大的土壤,得益于中国消费者强大消费能力的支撑。双11的成功,再一次让人看到了市场的巨大潜能,也对未来充满信心。

    对电商平台来说,成交额当然是重要的,但从促进消费、推动发展的角度讲,还有比成交额更重要的。反过来讲,如果双11的成交额建立在杀鸡取卵,甚至是线上一家独大、线下全面疲软的基础上,那么这种成交额的幸福值,也就没有那么高。

    今天的双11,各种限时折扣、优惠券、商品赠送,已经成了一种折磨,而凑单满减更是制造了一个大坑。正如有人说,现在的很多折扣看不到诚意,看不到善意,而最好的实惠就是明明白白让利。

    价格当然重要,但价格并不是美好消费体验的唯一构成。从往年经验来看,紧随着“买买买”的往往是“悔悔悔”,在冲动购物的背后,是买回来了大量无用、不怎么满意的商品。用又用不上,退又嫌麻烦,于是只能扔到一边。这几年,不少电商平台开始从线上往线下延伸,开了大量实体店,这是提升消费体验度的一个重要举措。然而一段时间探索下来,发展得并不算好。提升消费体验,有着大量文章可做,融合线上线下之长,显然是一条可行的路径。

    双11应该尝试更多的可能,带来更多的突破。今年的双11,已经出现了一些新变化。比如今年双11,中国扶贫基金会官方公益店里一件一元钱的捐赠。为了更好地把“农货”卖成“网货”,多个贫困县或欠发达县的县长们登录网络直播、电商平台,通过互联网直播卖农产品,这些新变化代表着新趋势。

    走过11年,创造一个消费时点,能够成为一种现象,双11确实了不起。但以发展的眼光来看,双11则不应满足于交易额再创新高。融合范、公益范、国际范……双11还可以创造更多的可能,形成更多的看点。毛建国

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