上周末，周小姐去东部新城银泰城购物，不小心蹭到商场地下停车场的一个防撞条，造成了一定损失，当时几个保安要求她赔偿500元，但周小姐觉得这个价格有点虚高，双方争执不下，只好选择报警，结果双方达成协议，周小姐赔偿了50元。为什么前后会有10倍差价？记者对此展开调查。

    □记者 毛雷君

    一个防撞条要赔500元？

    周小姐表示，自己是上个月底去东部新城银泰城购物的，由于自己的操作失误，转弯没控制好，直接剐蹭到了地下停车场墙上的防撞条。当时整个防撞条掉下来了，车子没有什么问题。

    没过一会，过来3个保安。当时责任很明确，周小姐是全责，但是在赔偿问题上出现了争端。保安提出，要么周小姐赔偿500元，要么由周小姐自己来负责恢复原状。而且保安还表示，对于这笔赔偿费，他们不会出具任何的发票或收据。

    于是周小姐选择报警和通知保险公司。保险公司的勘察人员现场观察后给出的赔偿意见是50元-100元。但是保安的态度很强硬，表示一定要按照500元的价格来赔偿。现场双方无法达成一致意见，只能等待第二天去交警部门等候处理意见。

    周小姐表示，后来自己在网上搜索了该型号的防撞条，每一米的单价在20元左右，加上人工费用，不会超过100元。因此，她对于保安提出的赔偿数额非常不满，感觉有点漫天要价的意思。

    民警介入后赔了50元

    第二天，双方在警察的调解下，达成一致意见，周小姐支付50元给商场，作为赔偿，此事也告一段落。

    对此，却有很多网友发表了不同的看法。有网友表示，修复防撞条不能只看物品本身的价格，还有人工费用等其他，应该适当考虑附加费用。

    但是大多数网友认为，这件事情经过警方介入后，赔偿价格从500元下降到50元。既然商场方面能够接受，说明这个数额是可以做好修复的，但为何之前会狮子大开口，要那么多钱？如果遇到怕麻烦的消费者，这500元到底进了谁的口袋？

    众多网友对于周小姐及时报警的行为表示赞同。很多人认为，这个不是赔偿金额大小的问题，而是流程不合规的事情，对方连收据都没有，就可能存在问题。只有把这个事情暴露在阳光下，才是最好的解决方法。

    物业承认存在管理疏忽

    就此问题，记者采访了东部新城银泰城的物业管理机构——云创商管服务公司。

    该公司的陈经理告诉记者：“从管理流程上来说，我们确实存在疏忽和问题。信息上报流程不规范，导致在问题处理上出现偏差。”陈经理表示，当天晚上他和周小姐进行电话和微信沟通，向对方表示歉意。“本来，我们约好第二天上午去交警部门处理这个事情，但是周小姐工作比较忙，所以没有去。最后在警方的协调下，我们定下50元这个金额，事情也算有了一个比较好的结果。”

    陈经理一再向记者表示，他们在员工培训上确实应该多花点心思。有个别一线保安确实存在态度生硬、粗暴的问题，处理具体问题上也没有及时上报，没有按照公司规章流程，给消费者造成不好的体验。下一步，他们将对问题人员进行重点的教育和培训，避免类似事件的再次发生。