▲欧尚购买的鳕鱼排已经发糊，而且气味也不对，有的甚至已经发生霉变。 受访者供图

    康女士上个月底在海曙高鑫广场的欧尚超市购买了鳕鱼排，但是她发现质量有问题，不但味道不对，而且性状也发生了变化。因此，她要求退货并且要求10倍的赔偿，但被超市方面拒绝了。目前，海曙区市场监管部门已经介入调查。

    □记者 毛雷君 实习生 钱月月

    消费者：买了72包鳕鱼排都出现问题

    康女士是一个给学校提供食品的供应商，她在11月24日和11月27日分两次从海曙高鑫广场的欧尚超市购买了鳕鱼排，总共72包。

    “第一次买的时候是周末，我存在自己的冰柜里，等到拿到学校里的时候，厨师发现鳕鱼排有问题，我当时也怕是自己的储存条件有问题。于是在11月27日再次购买，但还是存在同样的问题。”康女士一再强调，她是经过正规招标的，由教育局授权的食品供货商。之前也多次在这家欧尚超市采购食材，这次出现质量问题，他们马上采取补救措施，用其他食材代替，孩子们是没有吃到这些鳕鱼排的。康女士说：“我们发现有问题，马上就停止，要是孩子吃坏了，那我的罪过就大了！”

    但是由于食材的问题，学校方面要求康女士负责，并且提出赔偿要求。于是，感到委屈的康女士就找到欧尚超市，讨要说法，并且提出10倍赔偿的要求。

    超市表示：不排除其他人为因素

    随后，记者来到海曙高鑫广场的欧尚超市了解情况。负责接待记者的总经理助理沈小姐表示，他们已经了解相关情况，而且也和康女士进行了接触和沟通。

    “我们是有严格的供货体系和流程记录的，从目前的情况看来，手续都是齐全完备的，而且也没有其他客户发现类似的问题。”沈小姐表示，他们不认同康女士的意见，对于她提出的10倍赔偿的要求，无法接受。目前已经把相关资料提交给市场监管部门，等待最后的检测结果。他们认为，一旦商品离开超市，就有可能存在其他人为因素，比如保存条件不恰当，会造成食材变质，所以不能认定是商场方面的问题。

    记者注意到，在该超市的冷冻品区，康女士购买的鳕鱼排已经下柜，但是其他品牌的鳕鱼排依旧在销售。

    市场监管部门：等待最终检测结果

    接到相关投诉后，海曙区市场监管部门第一时间介入调查和调解。据悉，由于双方意见分歧较大，对于赔偿意见无法达成一致，欧尚超市方面坚持自己票证齐全，不存在问题，明确表示拒绝调解。

    海曙区市场监管部门已经采集相关食材的样本，下一步将送到专业的食品检测机构进行检测，进一步明确食材发生问题的具体原因。相关工作人员表示，如果检测结果表明超市方面没有问题，他们也会还欧尚超市一个清白。一旦查实有问题，也将依法对相关责任方进行严肃处理，当然这需要一定时间。

    具体情况要等到检测结果出来才可以判断，我们也将关注事态发展。