在一楼的百丽门店买的鞋子不是百丽牌子的，还不让退。在永辉超市还买到过期的方便面。最近一段时间，位于镇海的吾悦广场集中出现消费投诉。为此，记者来到现场进行调查与核实。

    □记者 毛雷君

    在百丽店买到别的品牌鞋子

    12月8日，消费者陈先生和妻子在吾悦广场一楼的百丽门店购买两双鞋子，一共付款800多元。回家后发现，这两双鞋子都不是百丽牌的，女鞋是UDV品牌的，男鞋是一个不是很知名的品牌。

    陈先生就觉得奇怪，为什么在百丽专卖店里买到其他品牌的鞋子？于是他要求退货，结果男鞋退掉了，女鞋却迟迟无法得到退换处理。而且陈先生在销售小票上发现“本店不支持退货”字样，他觉得有霸王条款的嫌疑。

    12月17日上午，记者来到吾悦广场的百丽品牌专卖店。店员说，陈先生的情况他们都了解，女鞋不退的原因是因为有穿着痕迹，鞋底有所磨损，影响二次销售，因此不予退货。

    店员还说，他们是一家集合店，除了百丽品牌以外，还有其他品牌的鞋子和包包销售。至于小票上的“本店不支持退货”字样，是老板规定的，他们也不知道具体情况。

    吾悦广场的客服人员告诉记者，7天无理由退货是针对网络购物的，实体店没有强制规定，他们可以协调，但是无法要求商家退货。

    在永辉超市买到过期方便面

    12月14日，消费者徐先生在吾悦广场地下一层的永辉超市购买了一盒康师傅速达面馆金牌香辣牛肉面，售价22元，包装上印刷的生产日期为2019年5月25日，保质期6个月，已经过期近1个月了。对于这个投诉，吾悦广场方面表示并不知情。

    记者随后来到永辉超市，发现这款方便面还在继续销售，也有工作人员在进行理货。记者发现，销售的这批方便面的生产日期多为2019年9月，还在保质期内。但是当记者提出要采访店长时，被告知不方便接受采访。

    之后，记者向吾悦广场客服表达了采访要求，并留下联系方式。中午的时候，永辉超市的店长给记者打来电话，表示这个情况他们是了解的，但是由于消费者手机关机，无法取得联系，他们会妥善处理。

    12月17日下午，记者拨通了投诉者徐先生的电话。他告诉记者，自己当时是随意购买的方便面，发现过期后，和服务台反映，但当时对方态度不好，表示随便让他去投诉好了。现在他要求按照相关法律规定，退一赔十。至记者截稿时，徐先生还是没有收到永辉超市的反馈。