12月20日上午，得知社区干部刚刚给他们夫妻俩购买了两张车票，来自安徽阜阳的外来务工人员高师傅特意让妻子来到宁波市东胜街道王家社区，向社工道谢。“帮高龄务工人员抢火车票”是王家社区的一个服务项目，是完全免费的。（12月22日《现代金报》）

    春运火车票热销，热门方向的票可谓“一票难求”。虽然现在购票方式越来越多样化，但对有些年龄较大的外来务工人员来说，春运买票还是一件头疼事。

    就像报道里安徽在宁波务工的高师傅夫妻一样，他们都是60多岁的人了，由于文化程度不高，加之务工的地方工作比较繁忙，购买火车票对于他们来说确实不易。现实生活里，像高师傅一样“不会网购火车票”的，“没有时间买火车票”的群体不在少数。

    如何帮助这样一群“想回家的人”舒心回家过年？宁波市的王家社区启动了“帮高龄务工人员抢火车票”活动，这样的免费服务已经坚持了好多年，每年一到这个时候，王家社区的干部都会将居住在自己社区里的“外来高龄务工人员”进行统计，询问他们需要“哪个方向的火车票”，组织社区干部积极帮助解决难题。有的是社区干部到火车票销售地点排队购买，有的是社区干部借助网络购票系统进行抢票。通过多种手段将“高龄务工人员”的火车票问题解决好。

    “帮高龄务工人员抢火车票”，是一个小小的举动，这个小小的举动却是真正的温暖，贴心的服务。按说，“高龄务工人员”只是在社区临时居住，社区部门只要搞好居住服务就可以了，购买火车票这样的事情，并不是他们“份内事”。然而，这个社区却主动揽事，小举动里是大温暖。对于务工人员来说，他们通过这样的事情，感受到的是城市的温情，在这样的地方打工，一定是幸福的。

    “高龄务工人员”不少由于文化程度较低，加上家里没有电脑，手机只会接听电话，他们需要更多的温情服务。“帮高龄务工人员抢火车票”，让回家的路多些温情。

    郝冬梅