为切实维护疫情期间广大消费者合法权益，3.15国际消费者权益日来临之际，温州银行宁波分行启动了以营业网点为阵地、线上活动为主的宣传模式。

    支行行长当一天大堂经理是温州银行的传统服务活动。3.13当天，该行辖区各支行行长亲临营业大厅大堂担任大堂经理，帮客户刷卡取号、引导客户填写业务单据、回答客户咨询，通过近距离聆听客户心声，改进服务措施，提升客户满意度。

    除了营业网点宣传，分行积极运用新媒体发布金融知识图文、视频和活动动态，并以短信形式向金融消费者推送风险提示信息。各网点还在支行客户理财交流微信群分享人行推出的金融知识普及长图“3.15金融消费者权益日，选购银行理财产品知多少”，向理财客户开展宣导，普及理财注意事项，提示客户了解并保障自身权益，进一步扩大了宣传效果。此外，温州银行还通过举办行长接待日工作、员工学习等活动，更好地引导金融消费者理性选择金融产品和服务。

    王巧艳 孙珍