新冠肺炎疫情来袭，旅游业停摆，旅游企业重创苦熬。2020年2月28日以来，工行宁波东门支行已协助宁波市文化广电旅游局完成了32家旅行社960万元的旅游服务质量保证金退回工作，给停业中的旅游企业送上一丝“暖意”。

    旅游质量保证金是由旅行社缴纳，文旅行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。宁波市文化广电旅游局为规范旅游消费市场，保障旅游者权益，要求各旅行社自主办理以单位定期存款的方式存放于银行，工行宁波东门支行承接了该项特色业务。

    受疫情影响，日前，市文化广电旅游局下发文件，要求工行宁波东门支行暂时向旅行社退缴部分质保金。

    第一时间，该行主动联系到相关客户办理退缴业务。在业务办理过程中，针对部分客户曾经办理过部分质保金提取的情况，该行积极与相关部门进行沟通协商，全力维系企业正常运营，尽力为企业提供抗击疫情的资金保障。

    记者 崔凌琳 通讯员 江嘉栋