宁波银行专栏

　　“宁波银行的服务真是好啊！要不是你们，我这几万个一毛钱硬币只能放家里了。”黄阿姨一边激动地说着，一边办理10万元存款。这是近日发生在宁波银行慈溪桥头支行营业厅内的一幕。

　　桥头支行是宁波银行慈溪支行下辖的第八家二级支行，2014年1月22日才正式开业。黄阿姨之所以高度赞扬宁波银行的服务，这还得从2月10日晚上说起。

　　宁波银行桥头支行开业后，为了深入服务当地百姓，支行个人银行部开展了一系列进村、上门服务工作。2月10日当晚，桥头支行个人银行部客户经理来到毛三斗村，在一家小店里碰到了黄阿姨。一番交流之后，黄阿姨道出了心中的难处：以前自己是烧热水的，一瓶热水卖一角钱，几年下来，就积攒了几万枚一角钱硬币，放在家里不仅占位置，而且还不容易花出去，去了几家银行都说没有办法兑换。宁波银行桥头支行客户经理当即向黄阿姨承诺，宁波银行可以帮她兑换这些硬币。

　　第二天，黄阿姨先后将12只装满硬币的塑料袋拎进宁波银行桥头支行。这么多的硬币，其中还夹杂着一元、五角面值的硬币以及各种残破币，着实把客户经理吓了一跳。

　　为了践行宁波银行桥头支行为桥头人民服务的理念，桥头支行决定立即为黄阿姨解决这一难题。由于现有的硬币清分机只能区分不同面值的硬币，而且无法计数，也无法筛选出残损的硬币，只能人工清点这些硬币。同时，桥头支行答应黄阿姨一定会在最短时间内将硬币清点完毕，并兑换成存单交到她手中。

　　宁波银行桥头支行个人银行部、运营部工作人员共同协作，利用休息时间加班加点，经过四天的努力，终于将3000元存单交到黄阿姨手中。

　　3000元的一毛钱硬币，意味着要数3万枚硬币，对于一个仅有9名员工的支行网点来说，这是不小的工作量。2月15日，黄阿姨拿到3000元存单后，十分感动，连声道谢，并立刻存了10万元到桥头支行。两天后，黄阿姨又带着刚赚的2000元钱存到宁波银行桥头支行……

　　在宁波银行桥头支行考虑如何处理这么多硬币的时候，一名客户经理了解到桥头镇卫生院正需要大量面值较小的硬币。于是，桥头支行又把一捆捆清点整齐的硬币兑换给卫生院。

　　虽然清点3万枚硬币让宁波银行桥头支行花费了不少的人力和精力，但是能够提供让百姓满意的服务，赢得广大群众的信任，大家都觉得特别值。