杨维兵

    据中国互联网信息中心统计，截止去年底，我国网民数量达６．１８亿，手机网民规模达到５亿，互联网普及率达４５％。在庞大的网民数量中，每天都有众多的网民通过网络平台咨询政策、表达诉求、建言献策、举报投诉……事实说明，互联网已成为新时期贯彻落实党的群众路线的重要阵地，运用好互联网服务人民是每个党员干部义不容辞的责任。当前，第二批党的群众路线教育实践活动正在各地如火如荼的开展，各级党委政府和全体党员干部在教育实践活动中务必认清社会发展形势，充分把握时代特点，不断加强网络知识学习，用责任与担当扎实做好网上群众工作。

　　一是做国家政策的宣传者。了解消除误解，沟通赢得真诚。只要当网民了解了党委政府的政策，才不会产生误解，才会从内心深处理解和支持党委政府的工作。各级党员干部是国家方针政策的贯彻者和执行者，在工作之余，要养成经常上网的习惯，主动成为互联网上国家政策的宣传者。比如：当辖区论坛、社区或微博上有网民就某一项政策进行咨询时，如果你了解这方面政策，可以迅速以网民的身份进行回复；如果知道相关机构的对外咨询电话或办公地址，可以以跟帖形式告诉发帖网友。只要每一名党员干部在网上活动时都能够从这些小事做起，网络空间将会成为一个散发巨大正能量的磁场。

　　二是做网络民意的收集者。互联网因其方便、快捷、高效的特点，已成为广大群众反映社情民意，表达民生诉求的重要途径。各级党员干部需要进一步热爱网络，亲近网民，将本地区网民经常光临的网络论坛、网络社区作为了解社情民意的窗口，积极吸纳网民意见或建议。对于一些合理化的意见或建议，积极通过专报形式报送单位主要领导参阅，对于其它职能部门的，可以通过ＱＱ群等方式进行转交转办，并积极吸纳网民的合理化建议。如果网民通过网络互动平台发表的意见、建议能够得到相关部门的重视，问题能够得到解决，就会大大增强网民对政府的信任度，对提升政府公信力将起到巨大的推动作用。

　　三是做社会矛盾的化解者。改革开放三十多年，是我国经济社会发展非常迅猛的时期，因社会转型带来的社会矛盾也比较多。作为新时期的党员干部，在业余时间应该主动以网民身份化解社会矛盾。民生工作无小事。事实证明，很多社会矛盾都是由众多的民生小事演化并堆积起来的。党员干部必须重视网上的民生诉求，积极推动网民所反映问题的解决，对于超出政策或法律规定的问题，以跟帖的形式做好宣传解释工作。如果网民反映的问题超出了自身的能力范围，但又属于应该解决的普遍问题，可以将网民反映的情况汇报给相关部门或相关领导，并建议领导能够积极协调，促进问题的解决，千万别有“多一事不如少一事”或者“事不关己，高高挂起”的思想。

　　四是做网络舆论的引导者。网络上良莠不齐，既有真善美，也不乏假丑恶，需要公正客观地加以引导。如果对网络舆情引导得好，将还原真相，凝心聚力；引导不好，将处处受困，乱上加乱。网民都是现实生活中的公民，为网民服务是为人民服务的一部分，网络舆论引导的实质就是网络服务。当然，网络舆论引导是一项复杂的工作，在引导时要注意工作技巧，不能人云亦云，要讲究质量，讲究内涵，讲究艺术，还原事件真相，让网民在纷繁复杂的网络情绪中认清事件的本质。

　　五是做网络文明的传播者。不能否定，现在网络上各种违法信息、虚假信息、低俗不良信息层出不穷，污染着网络环境，败坏着社会风气，严重侵害了广大网民尤其是青少年的身心健康。网络文明，人人有责，作为党员干部，更应该以身作则，积极传播网络正能量，为构建清新、绿色、健康的网络环境作出积极的贡献。虽然，我们不可能在短时间内彻底消除网上的负面情绪，但只要全体党员干部都积极行动起来，影响和带动越来越多的网络志愿者争做网络文明传播者，我国的互联网空间一定会清朗起来。