宁波银行专栏

　　清点大量硬币，需要花费大量人力，银行似乎是吃力不讨好。而以卓越服务著称的宁波银行，常年设有残缺污损币、小面额货币兑换窗口，为附近的商贩、店铺提供零币兑换的绿色通道，让硬币流通起来，为客户提供贴心的服务。正是这样的便捷服务，为宁波银行赢得客户的心，也为自身提升竞争力。

　　近日，一位女士走进位于宁波市鄞州区姜山镇人民南路的宁波银行姜山支行营业大厅时，看起来有些犹豫不决。大堂经理马上注意到她的异常行为，便主动上前询问情况。

　　原来，这位女士正是在宁波银行附近经营早点摊的肖女士。肖女士见到大堂经理热切地询问自己，有点不好意思地说：“有个事情要麻烦你们，我这里大概有500元的1角硬币，不知道你们银行收不收？过几天我要回老家看望孩子，打算停业一段时间，想把平时做生意积攒下来的零钱换掉。之前去过几家银行都被拒之门外，他们都说最近业务繁忙，人手不够，没有时间清点。”大堂经理听了肖女士的倾诉后，理解地说：“老板娘，最近确实都非常繁忙，您也看到了，今天很多客户都在排队。不过，既然您有需求，我们一定竭尽全力帮助您。您看这样行吗？您先把钱放在这里，留下您的联系方式，我们一旦有空就帮您清点，但是一天的时间可能不够，估计两到三天吧，不知道您来不来得及？到时候我们清点完毕后，再通知您过来取好吗？”“好的，好的，那真是太感谢你们了！谢谢，谢谢……”肖女士一直激动地说着感谢的话。

　　大堂经理从肖女士手中接过两大袋沉甸甸的硬币，这份重量不仅仅是硬币的重量，更是宁波银行一份承诺与责任的重量。宁波银行姜山支行利用整整两个中午的休息时间一起清点出5200个1角硬币，共计520元。清点完毕后，第一时间通知肖女士过来取钱。

　　意外的是，当肖女士再次来到宁波银行姜山支行时，还带来了10万元现金，要求存一年定期。她说：“你们银行帮了我一个大忙，不然我真的不知道该怎么处理这些硬币，没地方存，也不可能背回老家。你们服务这么好，工作人员又这么热情，我就想着把做生意赚来的钱都存在你们银行，存在你们这里，我很放心。”

　　兑换零币是银行应尽的职责，为客户解决燃眉之急，提供优质、贴心的服务更是宁波银行应尽的义务，宁波银行一直用热情、真情、温情的服务，持续提升“卓越服务·如影随形”的服务品牌，大力履行银行的社会责任，为客户提供专业、高效、温馨的服务。

　　（袁丹丹）