本报讯（记者陈朝霞 海曙记者站毛一波）“门一开灯就亮，天黑再也不用打着手电筒上下楼了。”昨天下午，家住海曙区南门街道柳锦社区的独居老人夏贞美非常高兴，前一天社区“为老服务日”的志愿者刚上门为她理发、检查水电煤气安全，第二天２０年没亮过的楼道灯又装上了。自从海曙区率先在柳锦社区试点“政务分离”的社区管理模式，实行社工行政、事务分岗双线运作以来，发生在社区的变化让居民看在眼里，喜在心头。

　　去年９月下旬，在经过业务分类、社工培训等前期准备工作后，柳锦社区７名社工除社区党委书记全面负责社区工作外，其余６名社工分成２名行政岗社工和４名事务岗社工，各司其职。其中，行政岗社工发挥全能社工的优势，及时专业地解答居民对切身利益相关的咨询，并做好邻里事项的相关记录。事务岗社工则专职深入一线，了解居民所需。

　　“现在行政岗社工能在１０分钟内让来办事的居民得到满意答复，事务岗社工每天有７０％的时间上门走访居民，走访量增长了８０％，居民的满意度超过９５％。”柳锦社区党委书记沈红娟告诉记者。

　　事务岗社工走访更到位，更好地实现了“发现需求、挖掘资源、满足需求”的良性循环。事务岗社工周雁在走访时，了解到片区家庭存在家暴现象，便与社区法律工作者、调解员、心理咨询师、妇联工作者等对接，于近日成立了“幸福嘉年华”反家暴社会组织。

　　４月１２日，社区举行了首次“为老服务日”志愿服务，也是事务岗社工对社区７９名独居老人，８００余名６０岁以上老人及３００余户空巢老人的需求排摸后进行资源对接的成果。今后，每月１２日被定为社区“为老服务日”，引入自来水公司、电力公司、兴光燃气、社区卫生服务站等志愿服务单位及２０余名为老服务志愿者，为老人提供专业服务。

　　对柳锦社区“政务分离”模式试点的成功，海曙区民政局相关负责人表示，“政务分离”不仅提高了便民服务效率，也增强了居民的认同感和社区的凝聚力，将在海曙各社区推广。