５月１６日，《半月谈》杂志刊文称，热线电话是百姓与有关部门及单位沟通的渠道之一。然而，部分地方公开电话数十个，却存在电话难打通、难沟通、难办事等问题，不仅难以发挥应有效力，也给政府公信力带来了负面影响。 

　　热线这头是期望， 

　　三难挡路人心凉。 

　　倾听民意空口讲， 

　　政府公信很受伤。 

　　既然花钱架桥梁， 

　　责任意识得上岗。 

　　懒政怠政容不得， 

　　为民服务见真章。 

　　郑晓华 文 罗琪 绘