朱晨凯

　　当下，“十佳品质社区”推荐评议活动正在进行。一些社区管理的难点问题仍然有待进一步解决：有的社区还未开始落实垃圾分类工作，楼道里还存在不同程度的杂物堆放现象，社区保安年龄偏大等（８月２８日《宁波日报》）。

　　垃圾分类未落实，楼道里堆放杂物，保安年龄偏大，这些问题之所以未解决，原因或许不是相关各方主观上不想解决，而是现实“太骨感”：垃圾分类意识和习惯很难在短时间内养成；对楼道里堆放杂物的行为缺乏约束力，违法违规成本低；保安工作收入低留不住年轻人，而年纪大的人力成本低且稳定。

　　宁波社区那么多，选出来的“十佳社区”和其他社区比，优势在哪里？笔者认为，解决这些难啃的“硬骨头”时，比其他社区做得更好，应该算是关键一条。就像一些体育项目，“常规动作”大家都会，那比什么？就比谁的自选动作“难度系数”高，完成得好。社区要做好垃圾分类工作，“难度系数”的确很高，像不少社区虽然有分类垃圾桶，但很少收到分类的垃圾。这就需要社区工作主动性更强一些，反反复复地宣传推广。“品质社区”的品质体现为长期效果，像垃圾分类工作，成绩不可能一时半会就能看出，但若还“未开始落实”，成绩又从哪里来呢？不怕“硬骨头”，能啃“硬骨头”，让居民的生活更好更舒心，应是“品质社区”的重要品质。

　　相比之下，楼道里堆放杂物是个别居民的行为，解决要容易一些。物业勤快点，多巡逻早发现，对堆放者进行宣传和劝导，如果杂物确实没地方堆，就主动提供回收和处理的服务。同时，消防等部门应依据省里已经出台的法规，对造成安全隐患者及时给予惩戒。解决保安年龄偏大的问题需要多方协作，相关部门应完善行业规范和准入制度，物业公司应在如何吸引年轻人上多动脑筋，像平时和业主多沟通，让业主理解社区工作的难处，提高物业费的收缴率，让包括保安在内的物业人员有更好待遇，争取业主和物业互利共赢。

　　社区是居民的生活环境，谁都希望自己所在社区品质好。如何提升社区品质，要做的事情很多，最易见成效的就是，在那些难啃的“硬骨头”上有所作为。在这方面，“品质社区”应该带个好头。