【案情】

    小张是某平台的外卖小哥，一天，小张登录平台后等待派单，在此期间，他驾驶电动车在路上行驶时，与行人黄某相撞，造成黄某受伤。交警部门经调查认定，小张对事故承担主要责任。由于双方未能就赔偿问题达成一致，黄某将小张和某外卖平台诉至余姚法院。

    小张认为自己登录工作平台后实际处于工作状态，而此起事故发生在此间，因此，应由外卖平台承担赔偿责任。但外卖平台辩称，小张虽然登录了工作平台，但实际上并未发生实际用工，按照平台规定，送外卖工作只有在接单后才算正式开始，因此，小张的行为不属于职务行为，其引发的事故也只能由其个人承担。

    法院经审理认为，根据外卖行业的运营特性和规律，小张登录外卖平台后虽未接单，但其需随时听从平台派遣完成配送任务，故一旦登录平台应视为进入工作状态，在这期间发生的交通事故应属于履行职务行为所致，故外卖平台应当承担赔偿责任。综合责任比例及实际造成的损害，最终经法院调解，外卖平台赔偿原告黄某1万元。

    【说法】

    近年来，快递、外卖业快速发展，其用工形式灵活多样，但也增加了行业用工及管理当中的风险。据了解，快递、外卖业纠纷主要集中在配送交通安全以及行业用工的不规范方面，因此，相关平台要建立规范的用工制度，企业必须与快递员、送餐员签订规范的劳动合同，对员工进行必要的安全培训。此外，企业必须为快递员、送餐员缴纳社会保险，同时为他们投保相应的商业保险。

    （姚法）