党史学习教育开展以来，农行宁波市分行深入推进“我为群众办实事”实践活动，从群众反映迫切的金融需求出发，持续改进提升便民服务措施，努力改善客户体验。

    “这个机器不仅可以取整钱，也可以取零钱，真的非常方便。”4月28日，在农行宁波榭南支行，用小面额现金取款设备取完“零花钱”后，王阿姨笑着对大堂经理说道。

    王阿姨所说的机器就是网点内标有“零钞取现”标识的存取款一体机。因征地拆迁，宁波大榭当地的大部分居民享有被征地农民保障金，且90%以上是老年人。被征地农民保障金打到居民存折时，通常有几十元的零钞，老年人又比较喜欢把里面的钱一次性全部取出来，如果都在柜台办理就比较费时。为此，农行宁波榭南支行专门增设了3台小面额现金取款设备，不仅能用存折查询余额、存取款，还在存取100元整钞功能基础上，增加10元小面额钞取款功能，大大节省了客户业务办理时间。

    每个月10日至20日，是当地居民取现的高峰期，人一多，排队时间就长。“我们在此期间都会专门安排4名员工，全天指导居民通过小面额自助设备办理取现业务，让原本需要排队10分钟才能办完的业务缩短到了3分钟。”农行宁波榭南支行相关负责人表示。

    （周娇露 刘中芳）