本报杭州电（记者何峰）“当今是移动互联网时代，对于不太熟悉或不使用智能手机的老年人来说，数字化、网络化的便利，反而是一道‘鸿沟’，给他们就医造成一定的困扰。”日前，省政协委员曹云向省政协十二届五次会议提交提案，建议进一步解决老年人就医困难问题。

    曹云委员由于在政协履职中担当尽责，刚被评为2020—2021年度省政协履职成绩突出委员，受到表彰。《关于进一步解决我省老年人就医困难的建议》是曹云委员今年向会议提交的两个提案之一，事先倾听群众呼声，经过认真调研。

    “目前老年人在就医时面临的困难不少，部分是因为不会熟练使用智能手机。”曹云委员进一步解释，部分老年人不识字、不会用手机或没有手机；部分老年人用的是老年机而不是智能手机，无法实现网上预约挂号、手机支付等操作，给就医造成困扰。

    “解决老年人就医困难，首先要严格执行并落实分级诊疗制度，建立三甲医院与社区医院以及康复医院、养老院无缝对接机制，落实社区家庭医生制度，同时推行先看病后付费模式。”曹云委员说。

    谈到不会熟练使用智能手机带给老年人就医不便的问题，曹云委员认为，除了通过加强培训帮助老年人跨越“数字鸿沟”外，可招募更多的志愿者，形成文明就医新风尚。

    “尽管医院招募到一些志愿者，但远不能满足患者的需求。如何让更多有爱的社会人士成为医院志愿者，如何鼓励刚退休的人员来医院做志愿者，如何在医院营造良好的志愿服务氛围，让志愿精神持续发扬光大，崇尚‘我为人人、人人为我’的服务理念，更好地为患者提供帮助，特别是为老年患者提供现场就医帮扶，这是我们目前迫切需要考虑和解决的问题。”他还建议，要在政策上体现对老年人优先服务的制度和措施，“比如，设立标识清晰的老年人专用窗口，提供多渠道的人工服务和导医引导就医，真正实现老年患者无障碍就医”。