徐双，2010年大学毕业后参加金融工作，2016年加入兴业银行宁波慈溪支行。春去秋来，她已经在柜员的岗位上整整工作了11年。

    在不停的、重复的操作中，岁月并未在她脸上留下疲惫的痕迹，相反，大家总能在她脸上看到亲切的笑容。进入兴业银行慈溪支行后，她先后在慈溪支行现金柜、对公柜和综合事务岗工作。她历年在支行反洗钱管理员岗位工作，抱着一丝不苟的态度完成各项重要任务，多年的反洗钱工作也培养了她敏锐的工作素养。

    在一个平常工作日，她遇到一个客户前来办理转账。当她询问柜面客户具体情况时，发现有很多疑点。凭借多年工作经验，她判断该笔交易存在可疑，于是暂缓为客户办理业务，迅速报告会计主管，经过多方证实，核实为电信诈骗事件，成功为客户挽回了损失，并获得了当地人行的表扬。

    高峰时段，客户等待时间比较长，她总是能化解客户不耐烦的情绪，愉快地为客户办理业务。她总会说：“微笑的力量是强大的，保持自我内心的愉悦，才能感染他人。”