张水萍 绘

    2020年年底，柴桥辖区发生一起意外火灾致人死亡事故，经当地公安部门和北仑消防救援大队现场勘察鉴定，排除他杀。事后，死者的家属就赔偿事宜，向柴桥司法所申请调解解决。此案案情复杂，牵涉的责任方多、人员多，柴桥司法所经过一个多月的调解，各方仍未达成一致意见。按正常处理情况，如果涉案赔偿责任一方不愿调解，本案已不具备调解基础，可以通过起诉解决。但是死者是外省人，死者家属的家庭非常困难，没有精力和财力去打官司，而且情绪较为激动。

    通过与死者家属及涉事各方数次沟通，司法所创新性地提出“两步走”解决方案。第一步是司法所和死者家属协商，对于愿意通过调解解决纠纷的几方涉案人员，待各方达成调解协议无异议并签字履行后，与本案再无牵涉，免予起诉。同时，司法所与死者家属明确，调解阶段的补偿款到位后，要先把死者后事处理完毕。第二步就是对拒不出面调解且不愿意承担赔偿责任另外两方的涉案人员，由死者家属进行起诉，由法院判决解决。

    考虑到死者家属的家庭确实比较困难以及还要回老家处理死者后事等，对于起诉后面的事宜，司法所建议，如果死者家属信任司法所，可以签订一份委托书，由司法所协调专业法律人员免费代为处理后续起诉事宜，待最终判决生效后，根据法院判决的结果履行，这样死者的家属就不用再去为打官司耗费精力财力了。死者家属认可并接受了司法所的解决方案。

    在司法所的努力下，第一步调解工作顺利完成，至此这起可能引发严重后果的赔偿纠纷，取得了阶段性成果。同时司法所和参与代理诉讼的律师积极与柴桥法庭沟通，在第一时间立案，通过柴桥法庭一审，涉事赔偿一方向宁波市中级人民法院提起二审，前后历经一年半的时间，终于在2022年7月份，将死者家属的剩余的补偿金履行到位。至此，这件赔偿纠纷案画上了圆满的句号。

    有关人士指出，此次调解案件的妥善处理，给人三点启示：一是要敢于创新。遇到棘手的调解案件时，要敢于冲破常规思维的束缚，善于从不同角度、不同层次，找准问题的主要矛盾，科学分析，合理判断，寻求最合适的解决方案。二是要敢于担当。工作中遇到困难时，不要消极对待，更不要推诿扯皮，既要勇敢面对、积极应对，又要深入思考、多方求教，用知识和智慧去应对和处置复杂局面。三是要有为民情怀。要学会换位思考，设身处地多为群众着想，多为群众做实事，多帮群众解难题，做群众的知心人。（伊永生）