农行宁波江东支行围绕建设“客户满意网点”这一目标，打造更有“温度”、更有“力度”、更有“广度”的金融服务，用实际行动践行惠企利民的初心。

    一方面打造更加“适需”的厅堂服务，对营业厅堂进行适老化改造，不断优化适老服务软硬件水平。网点设置志愿服务人员，“手把手”指导老年客户使用智能设备，解决老年人智能设备使用难题。另一方面打造更加“暖心”的延伸服务。江东支行特别成立党员服务队，常态化走进周边社区，讲解养老金、防电信诈骗等与老年群体息息相关的金融知识，引导老年人强化风险防范意识。江东支行还定期赴党建结对社区庆安社区，慰问社区独居老人，将有温度的金融服务送到老年朋友身边，让老年朋友感受到农行无微不至的关怀。

    此外，江东支行还全力推动数字人民币应用场景建设。去年8月，为宁波轨道交通全线网上线数字人民币支付功能，拉开数字人民币在宁波轨道交通场景应用的序幕。同时在轨道交通东门口站点设立宣传服务点，连续3个月驻点指导，协助市民朋友开通数字人民币钱包。目前，农行宁波轨道交通数字人民币场景已经惠及数万人次。