□虞燕

　　我发过那么多货，只有一个包裹在漫长的奔向主人的途中不翼而飞了。

　　那会儿，正值我的淘宝店头一次遇到春节前大旺季，回想起来，真是各种手忙脚乱。先是由于没有经验，备货严重不足。原以为像我这样的小店若能在盛大的淘宝狂欢宴上分得一口汤就不错了，没想到居然还能吃到一块肉，我始料未及，便又紧急进了两次货。然后，因订单量比平时翻了几倍，即便老爸老妈老公通通加入打包、发货大战，有些单还是来不及当天发出。而越临近春节，买家们的心情也越急切，我呢，则越怕发偏远地区。如果其时快递已停止发某些偏远地区倒也罢了，最怕的是，当时还可以发，但受到春节网购潮或天气因素等影响，货被堵在路上迟迟到不了，买家们会换着花样地催催催。大伙急躁是可以理解的，娃们还等着穿新衣呢！可催我没用啊，我也只能干着急，除了打电话催一下快递，只能千篇一律地安慰道：非常时期，亲耐心再等等，肯定会送到的。但最糟糕的事情还是发生了，有个包裹在中途消失了，永远送达不了了。

　　那个包裹是发往新疆尉犁县的。它的主人拍下付款的时候，离过年已经很近了，我特意打电话问快递新疆还能不能发，对方回答能是能，但效率难以保证，还是那句话，非常时期。我如实转告了买家，她考虑了一下说，发吧。

　　接单，发货，被催货与催货，觉得自己像个停不下来的陀螺，梦里都能听到旺旺的消息提示音。当那个新疆买家在旺旺上焦急地询问她的包裹怎么断了物流记录时，距离发货那日已过去了四五天，我随手查了下单号，果然，那个货出了浙江后就没再更新跟踪记录了。与我合作的是中通快递，以往也有一下子查不到物流记录的情况出现，因为偶尔没来得及更新。我暗自祈祷，希望也是这种情况，说不定第二天就显示在派送了。不放心地打电话给中通，他们查询了一通后回复我，再耐心等上两天，如果还没有记录出现，那应该是丢件了。听到丢件两字，我脑袋里轰地一下，不知道该怎么去跟买家说，她买了加绒的打底裤、毛衣和棉袄，应该是给孩子过年穿的，假使当时再补发，别说快递已经不发新疆了，就算还可以发，基本上过年前也收不到了。我硬着头皮把情况跟她说了一遍，让她做好申请退款的准备。她情绪有些激动，说那么多货怎么就丢了她的呢？那三款都是孩子自己选的，她女儿特别喜欢，让我帮帮忙一定要找到包裹。经她这样一说，我突然难过起来，为那个小女孩。想着有双亮晶晶的眼睛望眼欲穿地盼着她那漂亮的新衣裳，到头来却要给她这么一个打击……可是，我再怎么于心不忍也于事无补，唯有在心里祈求物流记录在两天内赶紧出现，让包裹安然无恙地送到小女孩手上。

　　接下来的几天，我控制不住地不断查看那一单的物流记录，刷新、刷新，再刷新……那时，春节网购高潮已经过去，很多地方已发不了货，我突然清闲了很多，却并不觉得轻松，心里好像有处地方老是悬着，为那个前途未卜的包裹，也为好多个仍在路途上颠簸还未送到买家手里的包裹们。

　　祈盼终究是落空了，发往新疆尉犁县的包裹丢失已成铁定的事实，虽然中通的丢件赔偿处理得很干脆很迅速，可我心里总觉得有个事还没完，心里老想着那个收不到心爱衣服的小女孩一定失望极了吧……迟迟未见女孩的妈妈申请退款，我忍不住给她发了个短信，我对她的女儿充满了歉意，虽然那不是我的错。她回了信息：女儿对衣服突然没了这件事还不能完全接受，她说，要不，妈妈，我们先慢慢退款，万一衣服又收到了呢……这个可爱的素昧平生的小女孩让我的心变得特别柔软，征得她妈妈的同意后，我与她通了个电话。小女孩声音清亮，她在电话那头叽叽喳喳地告诉我她上一年级啦，她喜欢音乐，她的音乐老师声音很动听，长得也特别漂亮，说到衣服时她沉默了一下，然后小心翼翼地问：“阿姨，我的衣服真的没了吗？”我告诉她衣服还在，就是要晚一点儿，因为过年了快递叔叔也要休息了，我问她可以等等她的漂亮衣服吗，它们要等过完年才能送到她的手上呢———这是我跟她妈妈事先约好的。小女孩的妈妈说如果女儿喜爱的那三款我店里还有，那么等过完年她会再来拍。我说我一定会给她留着的。“到时，阿姨还要送你一副超级漂亮的毛线手套，好不好？”我能感觉到小女孩明显雀跃起来，她开心地告诉我，她要是穿上那件下摆像金鱼尾巴的红色棉袄肯定会成为漂亮公主的，会跟童话书里看到的那个公主一模一样的。我相信，快乐是可以通过电波传递的，放下手机，我欢快地边哼着女儿喜欢的儿歌边整理一大堆被翻得乱七八糟的货物，竟然很轻松地就使它们变得整齐有序起来。

　　女孩的妈妈收到货后第一时间在评价里上传了买家秀，果然是一个有着灵气大眼睛的漂亮小公主呢！第三张照片是女孩用铅笔在田字格上写下的字，端端正正的五个字：阿姨，谢谢你！