我市在落实省委、省政府“最多跑一次”改革中力度大，举措得力，深受市民拥护。但市人大代表、浙江盛宁律师事务所主任赵永清发现，还是有一些部门及其工作人员没有建立相应的规范，责任感不强，办事态度冷漠，给办事群众留下负面影响，损害了政府的形象。

    比如，某女士通过法院的拍卖系统，拍得某住宅小区的地下停车位产权。她凭人民法院出具的产权过户裁定书，去市行政服务中心办事大厅办理产权手续，却因为种种原因跑了三次。如果不是某女士据理力争，可能她还要跑四次、五次，甚至更多次。

    赵永清认为，对于这类常见的业务，一个部门不同工作人员采取了随意性很强的不同办证标准，有关部门及其工作人员不能与其他有关部门形成共识，方便群众和企业办事，落实“最多跑一次”就无从谈起。

    为此，赵永清建议，本着方便群众和企业办事的角度，有关部门应该梳理一套规范，在网上和群众容易看到、询问到的地方公开展示，让办事的群众和企业很容易查到、了解办什么样的事情需要什么样的文件，才能办成事。同时，必须杜绝工作人员的随意判断以及自由裁量，让群众和企业反复跑，多次跑。

    处理有关公务（如审批、发证、接受处罚、缴纳有关费用）的行政机关及其授权机构，应该与其他有关机构和部门本着方便群众、方便企业的目的，形成相互配套认可的共识，避免把办理有关事务的负担转嫁到群众和企业身上。

    对于已经答应群众和企业办理相关手续后，再提出新的要求，要求新的材料、证明，甚至是不合理的要求的，应当追究该部门以及责任人员的责任，切实落实“最多跑一次”。

    记者 林伟