本报讯（通讯员 葛荣国 记者 王冬晓）宁波市消保委3·15国际消费者权益日纪念大会昨日举行。会上，市消保委发布了2018年宁波市消费维权报告，去年宁波各级消保委及成员单位共受理消费投诉9.6万件，为消费者挽回经济损失1.1亿元。

    2018年，全市共受理网络消费投诉27704件，同比剧增239.4%，投诉量首次超过线下投诉。报告显示，网络消费投诉问题主要集中在三方面：电商虚假优惠、推广秒杀减免活动存在较多噱头，虚假低价现象频发；团购网站未履行无理由退货承诺，订餐平台的菜品质量及送餐服务参差不齐，消费争议居高不下；网商诚信经营存在诸多问题，未尽履约义务，单方面取消定单、退货困难等情况时有发生。

    网购消费投诉量最大的是淘宝、天猫、京东等几大主流平台，分别占网购投诉量的41.1%、28.6%、5.8%。

    从消费类别上看，商品类消费投诉量大幅增长，2018年共受理商品类投诉42450件，占投诉总量的79.5%，同比上升64.3%，其中汽车和家具投诉较为集中。

    而服务类投诉稳中有降，其中装修等领域问题不少。宁波去年共受理装修及相关投诉5050件，投诉热点集中于装修服务标的金额大、工期跨度长、后续维权难度大以及装修公司关门引起后续退款难等问题。