郭元鹏

    近期，一则“戴头盔看房”的视频在网上流传。视频中还有字幕：“为保护个人信息，戴着头盔去看房”。导致看房者出此奇招的，正是售楼处的人脸识别系统。专家提醒，未经消费者同意就抓拍其人脸照片涉嫌侵权，数据一旦泄露危害极大。

    11月23日南方都市报

    “戴头盔看房”，虽然夸张，但却不乏现实警示意义。这与其说折射的是消费者应对人脸识别的无奈与智慧，倒不如说凸显的是时下房产销售中售楼处等人脸识别滥用的无孔不入、登峰造极，以及这种滥用得不到及时纠治的现实。

    在房产开发商和销售商看来，在售楼处安装人脸识别设备，也许有着“美妙的考虑”，即在确保售楼处安全的同时，也照顾到了相关“分销模式”的问题。时下，每当新楼盘上市时，大多房企一方面会花大量费用做营销，吸引潜在购房者。另一方面也会找各种卖房平台“分销”，通过这一途径卖出的房子，房企会给相关平台一定费用。但实际运行中，二者往往会有一定混淆，造成两种渠道抢客源的混乱。而人脸识别不但可以遏止这种混乱，还能一个不落地精准识别客户。

    毫无疑问，“无感”抓拍的人脸识别，虽然方便了开发商、销售商等，但却无疑是对消费者权益的伤害，是对法律的挑战。

    一方面，人脸识别会在某种程度上让开发商等便利实施“大数据杀熟”，损害消费者利益。比如就有业内人士透漏，某项目推出一系列年底购房优惠，只要购房者第一次到访项目并当场下单，各种折扣算下来可以少花30万元。但购房者必须是第一次到访，或者此前没有被摄像头拍到过。

    另一方面，《网络安全法》《民法典》《信息安全技术个人信息安全规范》都对收集、使用个人信息有明确规定，然而售楼处却在没有告知消费者、未经授权同意的情况下，擅自私下识别获取人脸生物信息，并与他人分享应用，这种行为明显违反正当性、合法性、必要性原则，严重违法违规。

    可遗憾的是，类似这种明显侵权现象，在舆论等关注下，不是得到较好扭转，而是在维护安全、秩序等堂而皇之理由的掩盖下，野蛮生长大行其道。

    “戴着头盔看房”，看似戏谑和玩笑，其实是广大消费者面对人脸识别侵权无力无奈的表现。就此意义上看，“戴着头盔看房”不是笑话，也不可笑，而是一个对人脸识别技术在售楼处被滥用的无声抗议和要求严肃查处的公开网络举报。期待各地相关方面的执法者，迅速行动起来，进行一次集中全面整顿，并采取措施让这样的整顿常态化、严肃化，既维护售楼处的健康秩序，也保障消费者的人脸信息等正当权益不被无辜侵犯。