□记者 谢舒奕

　　本报讯 “手里攥着门票、急急忙忙赶在有效期最后一天去摘樱桃，却被告知基地里的所有樱桃都已经被摘光，采摘期提前结束了。更郁闷的是，景区说我买的是赠票，不能给予退票。”近日，市民杨小姐向记者反映了此事。

　　据介绍，杨小姐于“五一”前夕购得一批鄞州区横溪镇某樱桃基地的采摘门票，眼下手里还剩７张，前几日偶然发现票面上写明“有效期：２０１４年５月１日—１８日”，她担心过期作废，便趁着周日（５月１８日）有时间，组织驴友前往。不料采摘基地的工作人员告知，基地内所有樱桃已经被摘光，采摘期提前结束了，而且杨小姐所持门票属于赠票，不能给予退票。

　　与此同时，多名消费者向记者反映，关于这家樱桃基地的电子门票，目前不少网店仍然在售。记者通过查询发现，仅淘宝网上，就有１０余家网店可供下单，报价均为原始票价的七至八折。不过，对于该门票截止使用日期的标注有些“五花八门”，５月１０日、１９日、２０日截止的都有，个别宣传“购买后３０天内有效”。

　　随后记者联系上了这家樱桃基地的销售主管。对方表示，在气候条件、市场火爆程度等不可控因素影响下，水果采摘的时间范围无法非常精确，票面上的时间段仅供游客参考，而且已经注明：“采摘时间以基地樱桃成熟时间为准，具体请咨询基地。”“今年五一以来，游客采摘热情非常高，有限的樱桃显得供不应求，因此基地不得不提前结束接待。”该主管表示。

　　而对于退票事宜，“这名游客购买的实体票是基地之前免费发放出去的，属于赠票性质，因此我们不能给予退票。”经过一番核实，该负责人这样回应。不过记者反复查看了这几张门票的正反面，并未见到任何“赠票”字样。

　　“在这种情况下，消费者在有效期限内未能使用门票，是有权申请退票的。”宁波市消保委副秘书长周丽娟认为，由于票面上没有相关说明，因此该门票是否属于赠票性质只有景区知晓，而消费者对此信息并不知情。倘若门票确实属于赠票，建议景区在票面上标注“赠票”字样，或者盖上赠票章，对消费者履行告知义务。

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　　农家乐采摘点有服务标准了

　　每1000平方米采摘空间

　　一次接待游客不超45人

　　□记者 徐文燕

　　本报讯 记者昨天了解到，今后，宁波的农家乐采摘将越来越规范。据悉，宁波市质监局拟发布《农家乐休闲采摘服务规范》地方标准规范，这一标准从环境要求、设施设备等多方面对农家乐休闲采摘进行了规范。

　　《规范》对农家乐采摘点要求：周边环境良好，无污染源。其中，封闭采摘空间应配备通风换气设施，肩高不应低于２．２米，适应游客站立行走。对于进入采摘点的人数有着明确的控制，如每１０００平方米采摘空间内一次接待的游客数不应超过４５人。露天采摘区域的坡度不应大于２５°，采摘步道应基本平整、干燥，无枝叶等障碍物。 

　　《规范》明确要求，到达采摘园区的道路设施完善，车辆出入方便，具有一定面积的停车场。同时，为了指引市民进行农家乐休闲采摘，必须有一个公共信息图形符号指示牌，引导市民进入。采摘园入口处的醒目位置，还应配备有整个采摘区域的导游全景图，并标明农家乐名称、当前位置、采摘区进出口、主要采摘品种位置分布、公共厕所等。

　　采摘区域的醒目位置应配备有采摘安全公告，在采摘品数量稀少时给予特别提醒，以及使用的农药和肥料名称、类别和安全间隔期，最后一次使用的时间。提供多种类农作物采摘的，应分别在农作物区域配备相应的农作物介绍牌。 

　　目前，这一标准正在向社会各界进行公示。